Es impresionante la rapidez con la que el mundo cambia, de lo tangible a lo intangible. Mientras hace una década todavía hablabamos de la comunicación cara a cara o el feet-back que se produce en una conversación, hoy en día hablamos de cómo llegar a más personas y de manera más rápida sin ver más que su foto.
Mientras hace pocos años debíamos hacer largas colas para realizar un reclamo o pedir un servicio en determinada empresa, hoy con solo hacer un click y tener una noción del manejo de la nuevas tecnologías, tenemos una respuesta o una solución a nuestros requerimientos.
Cada vez más empresas a nivel mundial se suman a ésta enorme plataforma tecnológica, donde todo es inmediato y preciso, en el Ecuador encontramos muchas empresas que todavía se cuestionan el beneficio de las redes sociales para su empresa.
No es sólo una cuestión publicitaria y de ventas, es también un servicio desde y hacia la empresa, mientras estamos más cerca de nuestros clientes, recibimos a cambio mayores ideas y comentarios de los mismos, que nos sirven de herramienta de mejoramiento en los procesos internos.
Como bien lo manifiesta Jesús Hoyos en su blog "hay que tener objetivos de negocios para las redes sociales", refiriéndose a Latinoamerica, no podemos cometer el error de no hacer uso de estas herramientas, las empresas hoy, deben tener ya una política de manejo de redes sociales y CRM, tomando en cuenta que no podemos estar en una red social porque nuestra competencia lo hace, sino ser los primeros.
Es ahora, cuando se debe integrar a la estructura de la empresa, la cultura y desarrollo de las nuevas tecnologías.
Basado en el blog: "Hay que tener objetivos de negocios para las redes sociales" de Jesús Hoyos
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