A pesar de que hoy en día tenemos una jerga bastante amplia en el tema comunicacional, estamos ligados íntimamente con las nuevas tecnologías, las Relaciones Públicas, la Economía, la Política, etc, sigue siendo la parte más importante de la comunicación EL MENSAJE.
Cómo debemos enviarlo y cómo debe ser recibido, son las preguntas que se deben tomar en cuenta en todo momento. Desde las relaciones cara a cara, hasta los voceros de una empresa o gobierno, deben tener muy en cuenta que el mensaje debe ser claro y concreto, debe tener un lenguaje sencillo y debe estar estructurado de acuerdo al público que lo está recibiendo.
El mensaje debe ser elocuente, con frases cortas, de fácil entendimiento y de pronta retentiva, con el que el individuo que lo escucha o lo lee se sienta identificado.
No podemos lanzarnos como representantes de una empresa o voceros de un gobierno a un público en general con palabras técnicas y frases trilladas, sino al contrario con la información exacta, clara y real.
Tampoco digo que sea fácil, es cierto que muchas veces como oradores podemos pararnos frente a público o frente a periodista y sentir nerviosismo, y eso nos hace recurrir a muletillas, frases repetitivas o muy confusas para el público y la prensa. Pero es importante que antes el emisor del mensaje, sea cual fuere su audiencia, se prepare con preguntas y respuestas, con toda la información que necesita para hacer su discurso, y sobre todo tener los datos exactos para presentar datos verdaderos.
Se dice que muchas veces el silencio o la frase "sin comentarios" pueden sacar de un apuro a un representante ante la prensa, pero no es así, los silencios son facilmente interpretados como culposos, y la frase "sin comentarios" como falta de información o el ocultamiento de la misma.
La mejor arma para ser un buen emisor del mensaje, es conocer el contenido de éste en su totalidad, estar preparado y sobre todo sereno, para que el mensaje sea claro y comprensible para todos.
Basado en:Relaciones Públicas: Posicionamiento y elaboración de mensaje de Octavio Rojas 24 y 25 de mayo 2010
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