Según un interesante comentario que publica Jesús Hoyos en su blog, sobre una conferencia realizada en México, los Social Media están ahora en boga ya que utilizan la plataforma digital para abrir más oportunidades a las empresas para ofrecer sus productos y servicios pero sobre todo para estar más en contacto con sus clientes, por esto Social Media es tecnología.
Los Social Media están ahora en la mira de muchas empresa alrededor del mundo para promocionarse y llevar el marketing a otra dimensión, por esto Social Media es negocio para las empresas.
Social Media está buscando siempre el feed-back con los clientes haciendo la atención al cliente más rápida y fiable, Social Media es CRM.
Pero ante todo esto lo más importante que podemos decir es que Social Media son personas, detrás de la plataforma digital, de la publicidad, de las relaciones públicas, están las conversaciones de personas, que ahora son más fluidas en tiempo real y con mayor información.
Social Media une a personas afines, que buscan un bien o servicio y fomenta a que las empresas satisfagan esas necesidades con mayor efectividad.
Social Media son palabras y pensamientos de miles de personas en todo el mundo.
Basado en: Blog Jesus Hoyos, Social Media es tecnología, es CRM, es negocio, es tener conversaciones y sobre todo es la persona.
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